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ウイルスメールの踏み台になって多量のウィルスをまきちらして、「おわび」のメールを送ってきたことがあった。 2週間ほど前、「利用地域拡大」をした前後で障害が発生していた。電話とメールで「復旧はいつか?」という問い合わせをしたら、「他の客からは文句がでていないし、障害は認識していない」という返事で、「I.E.のキャッシュやクッキーなどを削除してみたら?」と言って、まったく調べようともしなかった。 きょう電話がかかってきて、再度、「障害ではない」といってきた。一応、調べたということらしいが、「原因がわかっていない」というべきところを「障害ではない」と言い切るのはいかがなものか? また、発生するのだろう。 お粗末な話だ。 うちの複数のパソコンで買い物ができなかったのだし、「拡大」の前と現在はできるのだから、当然、「障害であった」はずである。
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